O que pode ser coberto
- Falha de aderência atribuída ao processo
- Não conformidade de acabamento identificada no recebimento
- Divergência técnica validada em análise
- Defeito de processo com rastreabilidade do lote
Centro Técnico / Confiança
Garantia Técnica
Um processo claro para diferenciar falha técnica, desgaste de uso e fatores externos — com análise baseada em evidências.
O que normalmente não é coberto
- Desgaste natural por atrito ou uso
- Contato com perfumes, cloro, cosméticos ou abrasivos
- Danos mecânicos, deformação ou polimento posterior
- Armazenamento inadequado ou alteração da peça após entrega
Fluxo de tratativa
Da ocorrência à conclusão técnica
1RegistroIdentificação do lote, peça e ocorrência.
2TriagemAnálise visual e conferência das condições.
3DiagnósticoAvaliação técnica e, quando aplicável, XRF.
4ConclusãoClassificação da causa e definição da tratativa.
5RetornoComunicação clara e registro do resultado.
Pré-análise orientativa
Organize as informações da ocorrência
Esta ferramenta não aprova garantia; ela ajuda a reunir os dados necessários para a avaliação técnica.
O resultado aparecerá aqui com os documentos e registros recomendados.
Separe antes do envio
Número do lote, data de recebimento, fotos nítidas, quantidade afetada e descrição objetiva.
Evite interferências
Não polir, limpar com abrasivo ou retrabalhar a peça antes da análise.
Mantenha amostras
Quando possível, preserve peças afetadas e não afetadas do mesmo lote para comparação.